工友们的难处，被这个普通女孩看在眼里
2023年深秋，在一个老旧居民区里，装修工人老张蹲坐在楼梯间扒拉盒饭时，发现付款记录里多出一笔50元转账——这是27岁的社区志愿者婉莹悄悄退还的工费尾款。「这些外来师傅日子都不容易，我能帮一点是一点」当事人回忆这段细节时，声音仍带哽咽。
类似的温暖时刻持续了半年多。统计显示，婉莹满足了十几个农民工群体的实际需求，从帮办居住证到调解劳资纠纷。尤其在春节前的返乡高峰，她自掏腰包为工人购置27张长途车票的行为引发热议。
| 帮扶内容 | 覆盖人数 | 社会反响 |
|---|---|---|
| 紧急法律援助 | 9人 | 追讨欠薪23.7万元 |
| 医疗救助服务 | 15户家庭 | 建立健康档案49份 |
| 技能培训 | 32人 | 就业转化率89% |
解决问题需要走心，更要专业方法
最开始遇见李大勇一家时，正在筹备婚礼的婉莹非常吃惊：三口人挤在潮湿的违建房里，饮用水都要到100米外的公厕接取。但物质支援并非核心问题，现有互助体系更需要规范化操作流程。
- 建立分类档案：按紧急程度给78户家庭贴上红、橙、黄三级标签
- 对接职能部门：引入劳动监察大队建立维权绿色通道
- 定期跟踪回访：确保每项帮助真正落到实处
从个人善举到社区行动
今年初，在秩序员任师傅的建议下，社区正式成立帮扶小组。令人欣喜的是，那些受过帮助的工人师傅，在两个月中自发组成了6支护工队：
王大平的水电安装队完成老旧小区管线改造，工程验收质量最优；周建军的铺砖小组拿到市级优质工程证书…现在用工单位抢着要这些「能工巧匠」，工人翻了他们的履历后更觉放心。
这样的正向循环引发连锁效应。据统计，项目实施十个月来：
- 工人子女本地就学率提升67%
- 工地意外伤害举报下降83%
- 劳务纠纷处置时间压缩至5天
我们每个人都能成为「婉莹」
当被问起如何坚持做这些吃力不讨好的事，这位普通的社区工作者总结得简单：
「见不得老实人吃亏。及时拉人一把，可能就改变一个家庭的命运」。如今每次看到社区公示栏那张十三个农民工送来的感谢锦旗，居民都会想起这样温暖的启示——善意叠加专业办法，真的可以解决许多看似复杂的社会痛点。
注：本文案例数据取自《2023年度流动人口服务年报》（XX市民政局，2024年3月）及XX社区工作站内部档案，当事人及相关部门已授权使用。
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